aboutus

 "PC WORLD"圣世科技有限公司, 原名 SOFT WORLD, 成立 1995,1997 年正式改名为 PC WORLD,从早期经营仅电脑软件,到今天发展成为提供一站式服务的电脑零售企业,成功在竞争激烈的电脑科技市场中打响了 PC WORLD  品牌。自06年开始获得 ISO9001:2000 认证,08 年获得SME第七届中小型企业卓越成就奖 , 今年8月前更荣获“ 2009 年第8届亚太国际世纪企业精英奖--卓越服务品质大奖”,“亚太杰出品牌”,” 马来西亚百强中小型企业奖”, "马来西亚 1957 独立奖--效率企业奖".多个奖项。

创业初期时,由于电脑零售价格竞争等因素,造成市场恶性循环,进而影响了行业的发展, 间接波及企业的运作。”然而 PC WORLD 并未因此而“屈服”,經歷了一段時間的努力與摸索、寻求变革,融合了中、西方經 I的經驗和心得终于在2004年突破难关,成功建立了本土电脑专卖店品牌,并计划踏上连锁经营轨道。

公司拥有一批年轻、专业、高素质的管理与技术人员,组建了具有丰富从业经验与创新思想的现代型企业团队。圣世科技公司立足于高科技领域的前沿阵地,引进、研发、消化和吸收国内外先进成熟的管理软件技术和产品,并力图在第一时间提供给广大用户。

公司坚持以服务为先导,人才为动力,创新为活力,技术为后盾向用户提供一流技术与服务,坚持将对客户的高度社会责任感追赶科技前沿的使命感与公司的发展协调结合,创建具有人文精神的现代新型企业。

企业使命:  就在您生活

企业愿景:  丰富人们的生活或环境

企业宗旨:   献身客户服务的事业

献身顾客服务的战略:

  • 为客户服务,客户需求是 PC World 发展的原动力。
  • 除了提供产品于顾客外,提供解决方案帮助顾客成长亦是 PC WORLD 的服务目标
  • 质量好、服务好、运作成本低,优先满足客户需求,提升客户竞争力和赢利能力

经营理念 :

  • 改善服务
  • 建立形象
  • 研发创新
  • 求新求变
  • 全员参与
  • 利润分享
  • 推广科技
  • 回馈社会

营运宗旨 :

散播知识与欢乐 :

  • 传递专业知识,让顾客获得成长与快乐

美好的购物经验 :

  • 提供优质的卖场环境使每位顾客拥有美好的购物经验

亲切的维修服务 :

  • 维修时是与客户建立良好信任关系重要关键

贴心的会员制度 :

  • 让顾客感受到被关心,塑造客户的忠诚度

领导潮流的品牌:

  • 珍惜并营造良好的品牌形象

连锁体系

PC WORLD 连锁机构,就是获得了一个成功的经营模式和源源不断的后续支持,极大降低了独自创业摸索的风险,就象站在巨人的肩上,使创业既相对轻松有易于成功。

市场体系

目前电脑科技行业客源众多,而服务及管理状态极需改善,客源市场充足,PC WORLD 电脑连锁吸收各方成熟,成功的连锁建立,管理,发展的经验,以SQPT 的服务,极高的性价比占领市场,伴随着遍布全国的连锁分店增加和客人回头率增长伴随着强大的营销和规定系统发展,伴随着机构文化的渗透,将会不断提高市场占有率,取得更多的市场份额。

技术体系

PC WORLD 电脑连锁在国内优秀管理软件的基础上,集中了管理软件方面的精英,开发了自己的 Business Application 管理软件,该软件集稳定,快捷,全面,灵活于一身,与中央系统接连后,可以实现客源共享,维修服务,从而提高单店管理服务水平,稳定忠诚客户,降低单店销售成本。

人才体系

电脑品牌的竞争就是人才的竞争,众多机构得到迅速的发展除了机构具有的营销服务特色外,人才的集聚形成的优势也是至关重要的,PC WORLD 电脑连锁公司集聚了业内的精英人才,他们具有特许经营,电脑管理上的丰富经验,为机构的发展提供了坚强的保证。公司更加注重团队学习力,不断的强化培训,全面提升员工素质。

管理体系

在机构内部管理方面,建立全面质量管理系统,货仓管理系统,商品保证索赔管理系统,品牌经营,资本运作等方面自成体系,培养和发展员工的管理技能和专业技能。更好的开展标准化,统一化的顾客贴心服务。PC WORLD连锁有着固定培训和管理机构,采用自身有效的管理模式对下属众多的连锁店进行管理和培训,做到硬件和软件的统一。

品牌体系

目前单间店面的电脑店对于品牌的“软要素”-品牌客源网络,品牌化的市场规划,机构内文化,培训等不重视,品牌意识不强,缺泛创新,市场定位不准,盲目模仿,缺泛个性,也没有完全意义上统一的品牌形象; PC WORLD 则以品牌为核心的电脑机构发展,注重品牌的文化和个性,通过品牌的运作,建立强大的营销和预定网络,在客源层中形成鲜明的品牌形象。

广宣体系

总部无偿为加盟伙伴提供广宣策划方案,广告文本等等,节省了加盟合作伙伴大量的时间与金钱,使加盟伙伴以最小的资金投入取得了最大的宣传效果。

PC WORLD 給您[优质六选] :

  1. 选生产 - 为您寻访优质制造厂商
  2. 选品质 - 为您严格要求产品质量
  3. 选价格 - 为您精算更合理的售价
  4. 选服务 - 为您精选服务良好的员工
  5. 选便利 - 为您提供密集方便选購及服务据点
  6. 选安心 - 为您承诺 PC WORLD 专业推荐

当公司把生意版图往小市镇扩张时

正当公司事业前往小地方扩张时,有人问到,小地方,值得发展吗?答案是: 决对是值得和有意义的,生意成败不在于你赚的多少而是您的一生中赚了多少的感动。

多年前,一位远在郊区的顾客说好了要把他的电脑送到我在市中心的店来维修,结果等了一整天,他无故失约了, 当时的我不以为然, 以为对方可能临时有事无法成行.

然而,两个星期之后的一个炎热下午,无意中我从店的玻璃门口往外望,看见了右手抱着电脑机身,左手带著键盘及滑鼠的他一拐一拐地走向门前,于是我赶紧走上前把门打开迎他进来。触目所及的是他暴露在上衣跟短裤外那全都磨破了皮结着痂的双手双脚, 而他吃力地抱着的则 是一组破烂不堪的电脑。看著他那全都磨破了皮的手臂膝盖,我的心当下是不由自主地揪了起来,单凭想象都能感觉得到那一身伤疤的痛。

他应该是看见了我关心紧蹙的眉头,就连忙告诉我他没事,已经痊愈了。而他竟也还能微笑着地问我那组“残骸”还能补救吗?原来那天其实他并没失约, 皆因电脑故障了他不好意思麻烦我们上门服务,因为他住在很偏僻的市镇。而孩子当时又急需用到电脑,家境清寒的他也就只有一辆破旧电单车, 所以父子俩是一前一后地由孩子抱着那笨重的电脑骑着电单车要过来我当时距离他家二十多公里以外的电脑店。啊,怎知那么一个不小心,父子俩竟然在过来的路途中的一个小转弯处摔了下来!结果那原本就已当机的电脑更是支离破碎,而父亲跟孩子也摔了一身伤.儿子伤势比较严重,骨折,但经已出院在家疗养。

看着伤痕累累的他, 虽然那场意外并不是我造成的,可是我也深感歉疚,毕竟他们是为了想方便我们而自行把电脑送过来维修继而受伤.我始终觉得我得做些什么的来补偿这对父子。。 于是当下公司决定送架全新的电脑给他,那支离破碎了的旧机就甭修理了。奇怪的是这位父亲竟然是猛摇头摆手地直说,“不需要,不需要。” 他尽说,全是他自己大意才引起这场意外,问题不在於我们,所以无需我们 (( 负责 ))

这一番话令剛创业不久的我领略到原来一个人修养是无关贫富不分贵贱,没有高深学问的他,竟然比很多社会地位崇高的人还要来的崇高, 如今客户口中说出的“负责”这两个字,再次提醒了我待人处世该有的价值观“责任”.所以,那一天,我费了好大的劲,不是为了要说服一个顾客花钱买电脑,而是要让一位令我敬重的顾客去接受我所送他的电脑!只因这位顾客比起电脑更为重要,那天,公司赚回的可是一份(( 领悟 )).

那一天起, 公司的愿景也因此产生, 每当公司的服务及行销策略都会以照顾百姓的福利及安全为优先考量, 尽可能让他们得到最便利的优质服务, 更不想再有人长途跋涉大费周章就只为了要把电脑送维修而承担起不必要的风险.

为着这一个承诺,如今公司也定下了企业宗旨”献身客户服务的事业”。这项利民惠民的努力从不间断地逐步落实, 这也将会是企业日后最为重视的一份价值观"责任".

 

一位父亲

创业初期的一个沉闷的午后,店外大街上车子没几辆,接近西沉的太阳依然很刺眼,空气仿佛凝固着动也不动,在这种昏昏欲睡的时段,我跟另一一位员工正在处理善后工作.

就在我专注工作时,店门口“唰”地一声被推了开来,一个五,六十来岁的老人家跟着一个年轻小伙子走了进来我这家规模还小的电脑店。老人身形瘦小黝黑,衣着并不光鲜,旧式的西裤上罩着件洗得泛白兼走形了的汗衫,松垮的裤脚下蹬着双穿得灰灰黑黑的人字拖。小伙子的装扮也不入时,就是一件过时了的蓝色牛仔裤搭件廉价薄薄的 pangkor island T-shirt。 老人神情卑微羞怯,小伙子脸上则有种掩盖不住的兴奋雀跃光彩。

打了声招呼,我走向他们问候。老人很腼腆,不多话,只说他想买架电脑给他儿子学习用。父子俩对电脑的认识很粗浅。父亲不懂电脑,对于我所给的建议与意见,他总是在点头,也没多问,眼神还是有些过分的羞涩地闪缩。我可以完全的感受这对父子对我的信任,完全没有虚张声势也没有灼人气焰的父子俩很快就让我喜欢上他们。

一轮分亨下来,当父子俩正为选择那台电脑同时抬起了头对住我说: 先生如果买是现在付钱吗? 因为当时公司还小都沒多于的现金来存货, 又怕呆货风险问题, 每张订单都需要订购. 当时我对客户说只需付马币300订金而己4天后可拿货,同时间也瞄到了桌前儿子望向父亲的忧虑眼神,那一瞬间,父子俩商讨了一会, 孩子要求父亲买下价格4899当时最贵最新式的一台,我的思绪犹如千军万马在翻腾着,可尽是些负面的猜测。坦白说,我是担忧的,因为在一碗云吞面才卖块八的那个时代, 更不用说有信用卡分期通行,当时的我也无法买的下手的一台…心想小弟:四千多块可并不是个小数目呵!我着实担心父亲会因为口袋窝囊而难堪,我也担心儿子脸上纯真的光彩会因为父亲的窘境而黯淡。我脑筋拼命地转动着,试着要为自己设想的局面打圆场。

结果,出乎意料的是,做父亲的并没有犹豫,也没有责备儿子花多了钱,干瘦起皱的右手就往褪色的西裤口袋里掏。。掏出来的不是钱包,而是一堆用粉红色塑胶袋装着的钞票!我必须用“一堆”来形容,因为,那是一杂扎乱褶皱不整的钞票。老人把里头的钱都往我桌上轻轻的放下,那都是些一块两块五块十块的小钞!那堆杂扎小钞,我可以想象得到这些錢赚来的并不容易类似打杂做散工, 小贩等血汗钱,老人是何等小心翼翼一张又一张地积着攥着藏着.他得花多长的时间才存得到这笔钱,我没敢问。我怕我难过。

那一个下午,老人或我花了三十分钟点算钞票。。一次过付完钱, 并说: 怛心带着钱不安全, 正数着那堆一块两块五块十块的杂扎小钞的当儿.我看见的不是我那个月店铺的租金有着落,我看见的是一位偉大的父亲对孩子的关爱或教育的重视,我也看见了一位老人家对我毫无保留的信任与接纳一家小店。生意成交我固然开心,但那单买卖对我而言以不重要了,我觉得自己在无形中已帮了父子俩一把,因为当时送给他的配件以超过我本钱了。老人给予我的信任,我想这是我唯一能回馈他的事。

几天后, 父子来到我店, 当捧起电脑箱子的那刻,儿子的嘴角是按不住地往上扬,眼睛仿如有火种在跳跃的明亮欢腾。我并送了两个小时教学课程给他. 走前,老人则是声声道谢,始终谦卑。我帮着父子俩捧着箱子轻轻的放进那台老旧的车里, 并交代别突然杀车避免箱子趺下, 看著离开的背影,我是心怀感恩与祝福的。更希望天下父母都能像这位父亲如斯地重视孩子的教育与前途,唯有用心栽培,希望的火种才能发光发亮,下一代的生活才能过得更好更舒适。

结果,这单交易所赚到不是金錢, 而是在这位父亲身上所赚到的那份"信任"也令公司到今天还能向前走的这鼓动力。

 

一场意外的同事

多年前,在大伙们要去吃午饭的一个中午,突然店内的电话响起,一把微颤的声音在电话那头传来,夹着很重的鼻音,是甫上班一个多月的同事太太打过来的。她说她先生今早上班来上班的途中遇上了车祸,没能来来上班。她没多加说明他的状况,但是从她焦急的声音判断,我想情况应该不妙。

当赶到中央医院,在病房外那长廊上,远远地便看见挺着大肚子的她,双眼红肿神情憔悴,泪痕未干的脸上写的尽是伤心欲绝。再加上病房外聚着一群他的家人,个个神情凝重,我的心当下就“咻”地揪紧了.

走上前打了声招呼,这还是我头一回正式认识他的家人。隔着病房窗口望去,看见他躺在病床上,全身满是插管与仪器,头部缠了一圈又一圈的纱布,脸颊、嘴唇、四肢全都是伤,双眼及脸部淤肿得离谱,喉咙上更是插上了一支喉管…几乎认不出他!他太太说他是在上班的途中撞向了迎面而来的罗里。她的眼泪没停止过,我也不忍再多问。

眼看着为生活家庭勤奋打拼的他,如今奄奄一息地躺在那儿,我的心情特别沉重。他原本是在首都工作,只为了要多照顾有孕在身的妻子及年老的双親而回流马六甲。家住在离市的郊外,每天往返工作都得花40分钟以上的车程。为了节省开销的他,每天都是骑电单车来上班。谁料那一个早晨,竟碰上如此横祸,连医生都不敢断言他是否还有醒过来的机会。

怀胎八月的太太在饱受惊吓担忧之时,真担心大腹便便的她会撑不住。这场突然的车祸,对于即将临盆的她打击真大。但在这个时候,除了能给于金钱上的帮助和几句没有实际意义的安慰话语之外,真的不晓得还能如何施于援手.几天来,大伙们的心情都不好过,大家的心仿佛都悬在半空中。我一直在为他祈祷,希望会有奇迹降临,希望他能好起来,好好地活下去,让即将诞生的孩子有个完整的家。

结果,折腾了好几天,上天始终有好生之德,奇迹终于发生了!

接到喜讯的那刻,我终于松了一口气,紧绷的心踏实了,脑筋也开始恢复正常运作。于是,定下心来,开始思考这起车祸所带来的冲击。要不是员工得长途跋涉地赶来上班,那么他就不会遇上车祸;如果他是在住家附近上班,那么他也许能逃过当天这一劫。接着,公司能为这些希望留在自己從小成长的家园发展的青年做些什么?能做的应该是制造更多郊区的就业或创业的机会,那么郊区的青年就不必舟车劳顿地往城市去。

多年来 PC WORLD 凭着 S Q P T 的经营哲学,为国人提供高品质之科技产品及服务,以坚强之产品力、管理力与品质力迈向全国,期能达成企业经营的三大使命:便利, 机会, 自由.
     
服务
在企业的营业中, 顾客是最重要的,必须以顾客需求为所有的导向,而 PC WORLD 服务顾客的目标。就是100%的顾客满意度和零抱怨。

品质
品质,就是顾客的满意度,提供最好的产品及服务品质,是我们不断进步的原动力。

专业
在瞬息万变的资讯领域中,唯有最专业的服务才能获得客户的信赖,也唯有最专业的工作团队,才有最强的竞争力。

诚信
企业经营必须诚实信用,客户所购买的不只是产品,亦包括公司的承诺与信赖 。

Our Promise:

7 Years Free Service
7 years pc & note book free service

Excellent Choice For You
7 days product change warranty

Service Is Our Core Product
7 days service protection

You Save With Us
7 days price protection

Love Sharing
Social responsibility

行为准则

圣世科技的经营活动准则要求公司的全体员工保持高度的职业道德行为标准。
人材价值观包括纯真,责任,团结,公正,堅定,感恩

 

教育培训

为了把圣世打造成一个学习型组织,圣世进行了各方面的努力,为圣世员工及客户提供众多培训课程,包括新员工文化培训、上岗培训和针对客户的培训等。

为了帮助新员工尽快适应公司文化,圣世对新员工的培训涵盖了企业文化、产品知识、营销技巧以及产品开发标准等多个方面。针对不同的工作岗位和工作性质,培训时间从一个月到三个月不等。

圣世还拥有完善的在职培训计划,它包括管理和技术两方面。不同的职业资格、级别及员工类别会有不同培训计划,为每个员工的事业发展提供有力的帮助。

除了为员工提供了多种培训资源,帮助其进行自我提高外,同时也对员工的技术和能力进行鉴定。

 

导师制度

圣世科技建立了一套有效的导师制度,帮助新员工尽快适应圣世。部门领导为每一位新员工指派一位资深员工为其导师,为其答疑解惑,在工作生活等方面进行帮助和指导,包括对公司周围居住环境的介绍,及帮助他们克服刚接手工作时可能出现的困难等。

在新员工成为正式员工的三个月里,导师要对新员工的绩效负责,新员工的绩效也会影响到导师本人的工作绩效。

除了针对新员工所开展的导师制度外,在每个部门,我们都配有一支资深团队,为员工提供顾问支持,他们将在员工在工作或生活中遇到问题时,利用自己丰富的工作和生活经验,向员工提出富有成效的建议,以及接受进一步的咨询。

 

职业发展

圣世科技的任职资格双向晋升通道,与岗位需求相结合,使有管理能力和管理潜质的员工顺利成长为管理者,同时也使潜心钻研技术与行销、有技术特长以及销售能力的员工可通过员工创业计划成为"创业家",为员工的职业成长提供了广阔的空间。

 

多元化

圣世科技向各种族开放管理岗位,使公司形成一个多元化的管理团队,组织各种活动推行跨文化理解,提高团队凝聚力。

 

无歧视

圣世科技的机会平等政策反映在我们招聘工作中。圣世规定招聘员工不应有种族、性别、地区、年龄、怀孕或残疾方面的歧视。同时,我们还建立反歧视政策,并遵守当地在劳动法方面的要求。

 

助残

我们为身体不便的员工提供更有弹性的工作时间与环境

135 第八届中小型企业 杰出青年企业家奖
交通部部长拿督斯里翁诗杰颁奖
28 马来西亚独立奖效率企业奖
财政部副部长拿督曹智雄颁奖
29 第八届亚太国际世纪企业精英大奖
交通部部长拿督斯里翁诗杰颁奖
115 第五届亚太国际超級世纪企业奖
财政部副部长拿督曹智雄颁奖
27 马来西亚百强中小型企业奖
财政部第二财长拿督阿末胡斯尼颁奖
31 第七届中小型企业卓越成就奖
国际贸易及工业部副部长拿督耶谷沙岸
30 ISO 9001:2000  品质管理认证
34 2009  亚太杰出品牌

activities

企业团队

orangeblood

卓越的成绩得益于橙色团队的带领,圣世科技有限公司成功就是源于核心团队的统一领导和科学部署。圣世科技核心团队由一群富有纯真,责任,团结,公正,堅定,感恩才干的团体。各队员以团队事业为重,以集体利益为先,以全局观念为要,以客户出发点,实现团队与个人利益的协调统一,勇于开拓、坚韧不拔。年青人的激情与朝气,闯劲与活力是圣世人的鲜明特色。圣世人用顽强的毅力和开拓的精神创造奇迹,创造辉煌。         

圣世团队同心协力、相辅相成。圣世科技发展的这几年,公司坚持用制度规范团队、用监督提升团队、用教育活化团队,通过团队精神、规则意识、理念传承、文化认同打造管理团队,使团队战斗力能在当前乃至以后瞬息万变的市场考验和磨练中不断地得到提升,成为公司长远发展的坚强后盾。

圣世团队依然有很长的路要走。圣世团队将进一步加强团队自身建设,吸引扩充优秀人才,增强团队的競争力,通过全体同仁的努力,公司一定会健康快速的成长,成为我国电脑零售连锁产业的一颗最耀眼的新星。

Letter To CEO

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